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疑刷卡机出状况商家申诉损失惨重

（怡保20日讯）商人为顾客提供刷卡服务，岂料刷卡机显示“成功过账”的近20组交易过后出问题，令他在过去8个月内仍无法取回有关款项，损失近14万5000令吉。

来自怡保的杨竣雄（32岁，营养保健品商家）于去年6月及12月期间，在为顾客提供刷卡服务时，面对上述问题，他曾询问银行，被告知怀疑顾客使用假卡付费，但银行至今仍未给他合理解释，让他十分苦恼。

（本报侯爱玲摄）

他披露，上述近20组的交易，绝大部分顾客为外国顾客，一些则为本地顾客，共涉及3家银行，遭扣住不放（hold）的总额达14万4627令吉90仙。

他于今早在马华霹州公共服务及投诉局主任刘国南陪同下，在其店内，召开记者会，如是指出。

“每一次的交易额都不一样，顾客也不相同，6月出现问题的交易额共为3万1631令吉，12月则为11万2996令吉90仙。”

他指过去10多年来都是从事网购生意，但随着时代改变，他也开设店铺，并在去年2月时开始在门面提供刷卡服务，却没想到就遇到这样的问题。

“我曾前往消费协会、警局、国家银行、商业罪案等寻求协助，也曾找过律师发出律师信给银行，但都得不到答案，及找不到问题的原因，在无助之下我才召开记者会，希望可拿回款项。”

他说，为了不再发生同样的事件，该店已停止使用刷卡服务，目前都是通过虚拟货币进行交易。

出席者有马华霹州公共服务及投诉局副主任袁展豪及委员陈枫溦等。

银行扣押款项欠债累累

杨竣雄指目前因款项遭到银行“扣押”，造成其资金周转出现问题，以致欠债累累。

他说，他目前仍欠供应商10万令吉左右的款项、8个月的租金（6000多令吉）及3000多令吉的所得税。

“目前因尚欠供应商款项，因此无法取得货源，仅依靠所剩的货品维持生意。”

他希望可以拿回近20组交易的款项，同时也希望生意上的损失也获得赔偿，毕竟这不是一笔小数目。

马华霹州公共服务及投诉局主任刘国南促请国家银行，改善防范假卡行骗机制，如提升刷卡机器的辨识假卡功能，以杜绝类似事件再度发生。

“业者向银行申请使用刷卡机，每次过账，银行都有抽取佣金，同时，业者也只能在刷卡机上的显示器看到是否过账成功，无法透过其肉眼辨识假卡。”

他说，向银行申请使用刷卡机的商家应受到国家银行的相关保障，并希望警方能迅速调查此案。

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