“疫情期间的各种行动管制，让顾客无法登门到店来谈生意，那我们就把自己亲自送上门去为顾客服务啊！”
这是新冠肺炎疫情笼罩，人人哀叹经济快要崩盘的日子里，所听到的最正面的一把声音，这把激励人心的声音就是出自怡保卫星市NTH Secure Work And Services电动门专业经营者劳学伟（Tommy Low）口中。
的确，疫情起起落落，国人在多番的行动管制条例折腾之下，生活，生意或行动自由，都受到严重影响。商家出不去，顾客进不来，生意难做，大家日子都快过不下去了！
但若就这样被动的坐困愁城，长远也不是办法，山不转，但人可以转啊！总得在困境中杀出一条道路，才能保住辛苦经营的家业和一家人的饭碗生计。
NTH Secure Work And Services，就是其中一家最先从疫情危机中，展开突围自救的公司。
NTH Secure Work And Services，是2009年由47岁的劳学伟一手创办，店面原址在怡保卫星市，主打专营按装与维修电动门系统，CCTV监视系统，防盗警报系统，及智能家居系统的公司。
经过10多年来的打拼，NTH Secure Work And Services在怡保建立了稳定根基，口碑和信誉绰越，经手过的大小工程记录，超过万户以上。
是什么原因促使该公司从传统的店面营运，转型走向流动营运路线？
劳学伟接受《中国报》采访时说，疫清不知何时结束，之前的实体店面，应付2000多令吉的租金，对他来说根本没有问题，但问题是，客户来不到他的店，留着也发挥不了功能啊，所以，必须随机应变。
劳学伟的眼光独到，不是在近期，而是推移到2019年，新冠肺炎疫情在中国武汉开始爆发的时候。
“经历过10多年前发生的沙斯（SARS）事件，似有预感，这一次的疫情，迟早恐怕也会延烧到大马，从那时候就开始布署，如何把冲击减到最低。果不期然，疫情很快杀到，这一年多来，成了一场无法避免的经济灾难。”
各级行动管制，立竿见影，严重阻碍了顾客登门洽商，以往门庭若市；如今变成门可罗雀。于是，高瞻远瞩的劳学伟，当机立断，积极转型，开启了流动工程车的营运模式。
有了计划，就立刻付诸行动。把原本在实体店面陈设的工具和各种产品，搬上一辆特别改装设计的货卡，摇身一变，就成了一台轻巧灵活，高效能的“流动工坊兼办事处”。
劳学伟庆幸转型成功， 流动工坊的好处是可以现场谘询，现场示范，谈妥即马上开工，流动工坊内的工具和顾客所需的各种品牌的产品，一应俱备，一般上的工程，3个多小时内即可专业地完成任务，满足客户在效率上的要求。
这台车身打着NTH Secure Work And Services大大招牌和电话号码的“流动工坊兼办事处”，麻雀虽小，五脏俱全。
劳学伟带领访员参观他亲手设计打造的流动工坊，只见各种大小工具，电池，摩多产品，都收纳得井井有条，小至完工后清洁场地用的吸尘机和扫帚，都列在其内。
你出不来 我送上门
流动工坊兼办事处 赞！
为设计这个流动工坊兼办事处，劳学伟平日有空就在屋旁自建的工作室，埋头上网参考学习别人的经验，研究如何在小小空间，整齐收纳更多的必用工具。
有了这台流动工坊兼办事处之后，劳学伟再也不怕顾客不上门，因为他可以亲自上门去见客。
他每天亲自开着这台流动工程车，不畏骄阳风雨和疫情，流着汗水，快乐地穿梭于整个城市，甚至会前往邻近的县埠，以其专业超群的技术，为客户提供一切与按装和维修电动门摩多，防盗系统，CCTV监视系统，智能家居系统有关的服务。
劳学伟是一位勤劳务实，经验丰富的技术人，他应对疫情危机的态度也非常正面！不埋怨，不害怕，只是默默快速行动起来，展现了无比的生命力，还有华裔子弟刻苦耐劳的奋斗精神。
他的积极，牵动了疫情中的希望，也为怡保山城的经济循还，贡献了一股推动力。
他分享创业至今累积的人生经验，让他深深体会，困难当前，唯有求变创新，才能有机会安然渡过困境。
“我很多商场上的老板朋友，之前的生意做不下去了，唯有暂时去卖榴梿，做小贩，就是为了生存下去。”
“只要肯动脑筋，肯去行动，就一定有转机。如果天天只坐在电视机前，唉声叹气，什么都不做，那当然就没有出路咯。”
未来会再走回实体商店的营运吗？他说，将来的计划是，即使再回店，也只是作为陈列室或举办商展会用途。
电动门引擎品质佳
怡保制造不输外国货
不说，大家可能都不知道，怡保生产制造的电动门引擎高端的技艺和品质，可以媲美外国入口货，如世界知名的意大利生产高端产品，两者相比，怡保产的国货，一样的美观耐用，但却更价廉物美，深受东南亚各国市场欢迎。
劳学伟指出，怡保虽然只是一个弹丸小山城，没想到竟卧虎藏龙，怡保一些工厂生产制造的电动门引擎，钢杆，品质非常优秀，他所选用的本地产品，都获得客户的欢迎和肯定，客户甚至回馈，本地的电动门引擎，钢杆，品质不输进口货。
当然，如果客户指定要外国牌子，他也一样有很多选择可以供应。作为专业的技术人员，劳学伟非常注重三项重点：专业技术，产品品质，售后服务，希望给客户最好，物有所值的服务。
他说，不论是入口产品，或本地产品，电动门引擎，CCTV监视系统的镜头，智能家居系统，他都自己先一一买来测试和研究，不断摸索，分柝和掌握了各产品的用途，功能的优劣之后，再把效果最好的产品，推荐给客户，这可避免拿客户做白老鼠，介绍了不好的产品而白白浪费客户的金钱。
智能家居系统
提升生活便利
电动门设计日新月异，从有轨路发展到无轨路，优点多多，归功于科技的发达。
劳学伟透露，新的无轨路电动门，不会破坏地面，不会渍水，不怕狗撒尿后生锈。新型的铝合金厚身质材，不生锈，不易被撬开，更高贵美观和安全操作。
智能家居系统，可以大大提升生活的便利，只要一台智能手机在手，便可用语音指令遥控开门，开灯，开风扇，CCTV监视系统等各种客制化的需求，满足客人的需求。
监视系统的镜头，也可以兼有对讲机的功能。疫情时期，为安全起见，大家最好保持安全距离，如果外送员来送餐，快递员来送货，有了智能家居系统，监视系统镜头，便可以远距操控开门，或与来者对话，交代物件置放何处。
“作为专业的按装技术员，我与其他非专业业者不同的操作手法是，我们不会要客人先给订金，然后才去订货，然后等货到了才来按装，这一来二往，很浪费时间。”
大小细节不放过
专业操守 交货快而准
劳学伟不仅在于交货快和精准，也非常注重每一个大小细节，例如，所有电动门引擎的电线部份，他都会不惜多花时间和成本，用高质地的白钢喉包护起来， 避免电线外露破损。
他说，螺丝头的部份，也会包上一个白钢帽护套，这不仅更高贵美观，也更安全持久使用。与众不同的工作手路，只要一看，即知道出自NTH Secure Work And Services。
工程完毕，还会贴上印有公司注册商标，名字，电话的贴纸，方便客户后续联络。所有经该公司按装的摩多产品，都保家2年，售后服务更是绝不马虎，保家期间，产品若有问题，包更换，这也成了该公司品牌的最强认证。
“创业初期，因对产品掌握不够熟悉，以及经验不足，也曾有过失误的时候，记录中，前前后后共赔出过7个电动门摩多，但也因此有机会从错误中学习，从坏了的产品去作一个检讨，找出问题的所在，从中改善，减少客户的投诉，或达到零投诉，是我们的目标。我们不害怕赔，反而开心。”
劳学伟还会坚持做好一个良好习惯，工程完毕，一定把场地收拾打扫干净，不留手尾给客户。
为方便客户还账，他也跟上时代趋势，接受各种电子过账的无现金付款方式。
贤内助背后助力网络宣传
擦亮品牌 深入客户心
很多老客户继续来光顾，是让劳学伟最安慰的。
有一次，接到一位10年前服务过的客户，对方在另一头很开心的说：“幸好这电话号码没有换，还能找到你….”
不管是开实体店面的时期，或如今的流动工坊模式，就是这些点点滴滴，专业又贴心的专业服务，NTH Secure Work And Services的品牌，逐渐深植人心。
如今，通过在电子媒体开设面子书，购物网站，WhatsApp等资讯管道，除了深入华人市场，也成功打入马来同胞和印裔同胞市场。
事业发展劳学伟要归功他的贤内助张美琪（34岁），在处理家务之余，全力协助管理面子书的内容，快速回复各族客户的询问，撰学业务推文，上传产品照片，让公司的业务得以更快速的发展。
转型成功也不松懈
投资好工具 进修提升
几番辛苦拼转型，虽然曙光在望，但劳学伟依然未敢稍有放松，反而更加步步为营，在产品品质，服务效率，追求更大的发展空间。
赚到的钱，不会用在无谓的享受花费，而是用在投资更好的工具，自制一些好用的借力工具，或预购足够的产品，随时备用，也会与时并进，不时参加一些业界课程。
他语重心长，希望年轻的业者，也能好好利用时间和手上的钱，投资在提升专业用途。
“所谓专业的品牌，不是自已讲了算，而是长时间，点点滴滴付出，得到客户的认同，形成一道闪亮的光环，这才是最坚实的专业品牌。”
★通讯站★
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