（怡保14日讯）在开放国门后，申请护照人数倍增，而更新护照服务需先通过系统预约，唯许多不知情的市民在没有获得预约下，登门时连接吃“闭门羹”，而且预约排期最快也要在超过1个月后！

然而，移民局虽鼓励市民採用线上更新护照服务，但也有民众反映说，在线上更新途中，却面对上载照片的问题。

《中国报》今日走访霹雳城市转型中心（UTC）移民局时发现，不少市民直接登门时才获知需要事先预约，另外也有市民因面对上载照片的问题，而前往该局寻求协助。

根据观察，有些市民登门获悉需预约，便马上改用线上更新护照服务，只是在填妥资料后，有者因照片问题而无法进一步和更新。

根据霹雳城市转型中心移民局工作人员透露，目前该分局的预约日期已排到了6月，因此，该局鼓励市民通过“我的网上护照”（MyOnline Passport）服务更新护照，新护照隔天便可以到手。

工作人员指出，除了霹雳城市转型中心移民局，市民还可选择前往太平、红土坎、安顺及高乌办事处处理更新护照事宜。

记者登入服务预约时间系统（Sistem Temujanji Online）时发现，截至今午2时，霹雳城市转型中心移民局预约已排至6月，太平及红土坎办事处已排至5月中，高乌及安顺办事处在4月仍有空档。

市民魏良运（41岁）受访时指出，太太是通过线上更新护照，唯面对上载照片的问题。

“我们是从新加坡回来探亲，顺便更新护照。线上更新护照更快捷，隔天就可领取护照。”

他说，政府採用预约方式及线上更新护照，但宣传工作不足，很多人都不知道这方便的资讯，也有很多长者不谙马来文，或不懂如何上网预约。

刘小姐则透露，她在前天晚上曾尝试线上更新护照，但一直无法上传照片。

“我在隔天特前来了解情况，最终我还是前往相馆拍摄护照相片再上传，才成功提交申请。就算我已通过线上更新护照，今日还是需要等候近半小时才成功领取到护照。”

■伍德根（51岁，市民）
在报章上获知更新护照事宜，必须先预约，週四（14日）前来了解详情。

个人认为需要预约会带来不便，但在疫情下，此事也无可奈何，也能理解当局此举的用意。

■梁建源（41岁，市民）
直接到了霹雳城市转型中心移民局才得知需预约，我便改为线上更新护照，但是一直在上传照片时面对问题，如今寻求工作人员协助，希望週四（14日）能完成所有手续。

■黄诗情（公正党迪遮州议员）
目前，移民局仍不允许未经预约登门办理手续，但怡保区线上预约排期需超过1个月；我促请当局效彷国民登记局恢復开放登门柜台服务，同时必须加强人手和提高效率，以免民众被逼苦等，或因为无法如期更新护照造成各种延误和不便。

我日前走访务边拉湾古打新村时接获民众反映此事。目前，霹雳州有5个移民局提供更新护照服务，即怡保、太平、安顺、红土坎及高乌，根据当局线上预约系统查询结果，怡保办事处预约爆满，最快的预约是在6月。

移民局如今也提供网上更新护照服务，但欠缺宣导推广令到使用率偏低。同时，也有民众反映网上系统的上载照片、付款程序不方便，需要耗费更长时间处理，甚至无法顺利提交申请。

政府部门迈向数码化是值得肯定的，但是执行方面必须要循序渐进，更不可忽略许多乐龄人士对网上申请完全一窍不通的实际问题。

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