（曼绒19日讯）“我们遵循规定在线上更新护照、上载人头照及付费，但领取护照本当天却被要求现场‘再’拍照，为何要劳民伤财和浪费时间？”

自政府宣布开放国门后，移民局规定民众必须自行在线上更新护照和付费，但曼绒移民局于5月开始，几乎每个工作日都出现排队人龙，坊间也陆续传出不满该局的办事效率，更质疑线上更新护照系统不如疫情前原有的直接登门（Walk-In）更新护照来得便利。

在线上更新护照时，其中一栏规定必须要上载合格的人头照，因此大部分的民众去照相馆付费拍人头照，再上载作为更新护照的指定人头照。

但几乎所有线上更新护照的民众到曼绒移民局领取护照本时，因人潮太多而必须排队领取号码，才能进入领取护照本；待轮到号码时，又被指上载的人头照不合规格，必须当下再拍人头照。

虽然可于拿号码、排队和拍照当天领取护照本，但又要排队、并再拍照及再等的种种不便，令坊间怨声四起。

行动党阿斯达卡州议员张宇晨也指其服务中心，于近日接获许多相关投诉。

他今早和木威国会议员助理黄丽娟到曼绒移民局巡视，并获得当局主任哈伦接见。

张宇晨随后在记者会说，民众仍须在线上更新护照，但有4大主因造成曼绒移民局近日涌现人潮，即国门开放后，更新护照人潮大增、外地人也来曼绒分行更新护照、曼绒移民局人手不足，以及非紧急人士也跟风更新护照。

曼绒移民局週六也办公

行动党阿斯达卡州议员张宇晨说，曼绒移民局主任告知，当局为改善更新护照人潮倍增的窘境，已延长服务时间和天数。

“曼绒移民局如今週一至週五，都从原来的下午5时加班至下午6时，週六也于早上8时至中午12时30分，开放服务民众。”

他说，疫情前，曼绒移民局平均每天处理60至80本的护照，但国门开放后至今，平均每天处理倍增至100至120本的护照。

“当局也指许多非紧急出国的人士于更新护照后，没有前往领取，造成当局未领取的护照本堆积如山。”

他认为，移民局应作好准备应付国门开放后更新护照的人潮，而非落实该没有效益的线上更新护照措施。

“我建议移民局恢復疫情前让民众能登门更新护照，并于当天就可获得护照本的措施。”

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