（怡保1日讯）都是5仙惹得祸！

咖啡连锁店Zus Coffee店员因要求顾客多付5仙付费事件引起热议，管理层祭出“75仙折扣”解决方案却有如火上浇油，再度引起全民倒戈！

大部分网民认为Zus Coffee的“解决方案”和回应有嘲讽之嫌，非议该公司处理问题不专业。

1名男顾客菲道斯阿末日前在个人面子书贴文，指自己在1家连锁咖啡店购买1杯11令吉75仙的咖啡，并以12令吉付费，接待的店员指没有5仙零钱，将以11令吉80仙来计费，并退还20仙给他。

他因不满店家不自行吸纳5仙，却要客户多付5仙的作法，而当下与该名员工理论后，获得该名员工退还10仙。

该“多付5仙”贴文随后也被广传并引起热议；而ZUS Coffee也于昨日（9月30日）在面子书专页贴文道歉没有退还所有的5仙，并推出限量的75仙折扣劵（代码：75SEN）让民众使用，附带条件是只能通过ZUS应用程式使用。

但该75仙折扣卷的作法却引起反弹，网民纷纷留言指该公司没有诚意道歉，也无法处理问题，甚至涉及嘲讽之嫌。

ZUS Coffee于数小时后，也在贴文的留言处为他们的赔罪声明道歉，澄清指原意是想以轻松幽默的方式应对，但是事后发现该处理方式欠妥。

同时，ZUS Coffee也增加兑换数量及取消使用75仙折扣卷的附带条件，并诚恳感谢民众的监督及坦承店面确实时常发生5仙零钱不足的情况，而他们正尽最大努力纠正错误。

连锁咖啡店Zus Coffee首席执行员田振辉向公众道歉，并承诺将在接下来的菜单中，将所有5仙的价格修正为整数。

Zus Coffee脸书週六（10月1日）张贴署名田振辉的文告，表明公司非常重视该5仙事件，并认同尽管只是5仙，员工应该找回切确数额的零钱给顾客，而非让顾客自行吸纳5仙。

他说，该事件是于9月28日上午11时13分，发生在霹雳丹绒马林的一家分店，该名顾客点了一杯11令吉75仙的冰焦糖玛奇朵咖啡，并以12令吉支付，店员当下找回20仙给客人，客人指应再多找10仙，店员也随即于8秒后退还10仙给顾客。

此外，他也提出5项整改措施，包括对所有员工进行商业道德培训、确保今后会找回确切的零钱给顾客，及将在下一个菜单更新周期整改目前的商品价格。

高兴

惊讶

愤怒

悲伤

无聊