(怡保8日讯)网购的配送费调不调涨,买家若想买,依然会照样下单!
早前,国阵霹州公共服务及投诉局主任拉威发文告为微型网商发声,他指出,政府拟重新制定最低配送费标准,若政策落实,势必对本地微型商家造成沉重打击,更可能拖累国内数码经济发展。

本报针对此事走访了数名网商,他们以平常心看待配送费拟重新制定最低收费的事宜。
多数受访网商说,配送费是否调涨,对他们没有直接影响,因为费用一向由买家承担。他们也认为,消费者一旦决定网购,并不会太在意运费高低。不过,也有网商指出,若运费上涨,可能会导致消费速度放缓,消费者会变得更精明消费。

零食实体店商家兼网商唐佩娟对本报说,她的网店一律不包配送费,相关费用都由买家承担。原因是店内商品售价普遍便宜,若自行吸收配送费或摊入商品售价,反而会让商品显得过贵,不划算。

她说,政府拟重新制定最低配送费标准,或许会对生意造成一些影响。不过从事网售多年来的经验显示,消费者若真的想购买,通常并不会太在意配送费的高低,依然会下单。

文具店商家张彩红说,她虽然主要经营实体店,但也提供网购服务。关于配送费,她说一直以来都是由买家承担,因此对店里的生意额没有造成直接影响,不过可以明显感受到网购速度放缓。
她举例,以前配送费还在消费者可接受的范围内,他们想到就会下单。但如今运费上涨后,消费者变得更精明,会凑足一定的重量才网购。比如,以前寄送1公斤商品的费用是5令吉,现在涨到7令吉,消费者往往会等到凑满1公斤才下单。
平台可伸缩性

江秀洁(咖啡馆老板)
店内饮料、食物及产品主要通过网购平台销售。由于这些平台提供的配套方案具伸缩性,费用都在可接受范围,不会增加店家的营运成本,因此对我的影响不大。
等优惠券拼单

赵佩文(消费者)
我会尽量精明消费,通常会等到网购平台推出免运费或配送费优惠券,再结合其他优惠后才下单。不过,若遇到自己特别喜欢的商品,也会毫不犹豫地直接下单。
买少量不
邱嘉倪(家庭用品网商)
目前的配送收费尚未有调整,价格依然维持不变。在砂拉越,当地物流公司以箱计费,一个可装约3公斤货品的箱子,收费大约为5至6令吉。
若配送费上调,势必冲击微小型网商,因为消费者可能会选择直接到实体店购买商品,尤其是只打算买一两样商品的顾客,不必像在网店那样等到凑满一箱才下单。
趁免运费下单

许茉妮(消费者)
目前没察觉到网购配送费有所调涨。我通常是在觉得划算时才下单,尤其是遇到免邮优惠的时候。我也会在直播时下单,主播大多一次性收取邮费,每次约10令吉,而且可以任意装多件衣服。
现在有些网购商品,例如搅拌机等电器,价格和实体店差不多。如果日后配送费调涨,我会货比三家,再决定要不要网购,或者直接到实体店购买。

李莉艳(住家烘焙网商)
以前我曾经做过饼干网卖,主要售卖水果塔一类较为脆弱的烘焙品,因此通常都会亲自送到买家手中,所以如今较少通过物流公司寄送商品。
网购已成为趋势,而且价格往往比实体店便宜,所以即便未来配送费调涨,也难以阻挡这一趋势。
目前网购平台也给予消费者更多选择,一是支付配送费,由平台把商品送到买家手中;二是由买家亲自到指定取货中心领取,以此免除配送费,消费者可以依自身情况选择。
会视情况网购

李莉莲(消费者)
我通常是在网购平台购买商品,目前他们的配送费还可以接受。以前常常有免邮优惠,但现在不知为何已大幅减少。
如果未来配送费有所调整,我会视情况决定是否网购。若购买的是体积较大的物品,我可以接受支付配送费,因为大件货品确实需要罗厘服务,但前提是涨幅不能太离谱。