旅巴下山翻覆酿2死| 确保游客旅游安全 旅行社做足SOP
(怡保4日讯)日前发生旅巴云顶下山路段翻覆酿2死19伤意外;市内的旅行社业者受访时透露,为确保旅客的安全及旅途愉快,一般上都会做足标准作业程序(SOP),包括确保司机拥有驾驶执照、定期体检、精神状态良好及旅游巴士定期检验和保养等。
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该起意外是于6月29日上午约10时,在云顶高原下山约16.5公里处翻覆,造成车内19人受伤和2人当场死亡,并发现肇祸司机拥有27张各交通违规罚单及没有驾驶执照。
而不幸死亡的2名男子是中国公民,分别是58岁的张平和49岁的王树红。其中13名伤者送往吉隆坡中央医院接受治疗,其余6人则在文冬医院治疗。
《中国报》走访怡保市内部分旅行社及长途巴士业者时,
业者也促请游客更应选择合法旅行社出游,以确保旅游安全及有个愉快的旅程。
马来西亚旅游总会霹雳分会会长邢文英受访指出,一般合法的旅行社在录取司机时,都会先确定应聘司机拥有公共服务车辆(PSV)许可证、健康体检,以及尿液检验等都过关,才会聘请,而且在出发时必须确保精神状态良好。
她说,在旅巴方面,则每6个月都会前往电脑验车中心(PUSPAKOM) 进行检验包括轮胎、更换机油等,确保旅巴的性能良好。这些都是基本的标准作业程序。
她说,今年是霹州旅游年,于3月起来自国内外的游客逐渐增多,除了旅行团外,也有不少自游行游客,因此,游客应谨慎选择旅行社,保障安全。
■王宝珠(鸿运旅行社有限公司董事经理)
公司有本身的司机,唯他们除了拥有公共服务车辆许可证外,都会定期作体检,确保拥有健康体魄作业。
若是长途驾驶, 一般会配有副驾协助驾驶,以让司机有足够精神为旅客提供服务,而旅游巴士则会每3个月进行定期检验及保养,确保安全行驶。
同时,公司也要求司机必须严格遵守交通条规,包括禁止行驶期间使电话,并避免违反交通规则而接获罚单等。
今年是霹州旅游年,于3月起至6月期间已有许多国内外游客到访,目前所接获的行团增加了逾30%,公司也会继秉持良好服务以 引更多游客。
■陈棋祥(夏日假期旅游有限公司董事经理)
我们与旅游巴士配合办理行团,唯每次出团时都会确保司机拥有驾驶执照、精神状态良好,以及旅巴做好定期检验等。
为让每个团都能安全及顺利进行,我们也会要求导游配合,一旦在半途出现更换司机情况,也有义务向公司报备,确保所有顶替的司机皆具有良好背景及作业操行,保障游客安全。
■关雪慧(39岁,家庭主妇)
每年都会回家乡怡保探望父母,期间也会带父母及孩子出游及探访亲友,而每次出游都会乘旅巴。
虽然意外发生是无法预料到,但旅行社必须确保司机在执行任务时,具有良好的精神状态及有责任心。
■郑观玉(64岁,家庭主妇)
长途巴士为旅客及搭客提供了许多便利,多年来搭客也对长巴的服务有信心,唯业者仍需确保所聘用的司机都是有责任心及有良好的服务态度,同时,长巴也具备良好的性能,保障各方的安全。
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