（怡保16日讯）霹雳唐洋货绸布商公会会长叶志强透露，目前，市面上实体店的销售额亦有每况愈下的趋势，初步估计在2025年，电子商务的销货量将超越实体店面。

他补充，根据今年研究调查公司We Are Social的调查报告显示；大马3225万人口中，有约74%即2400万的人在使用社交媒体，当中就有88%的人是使用智能手机浏览电子商店。

“在2018年，大马消费者网购时尚货品总花费高达3亿令吉，比2017年高了26%，无疑网购对唐洋货绸布实体店面已成巨大冲击，各同业受促更自强及自信坦然面对。”

他今日为该会会员大会暨颁发会员子女奖励金活动致词时指出，随着目前网购已成实体店面的最大竞争对手，各同业的心态也必须有所改变，因竞争已不再局限于“同一条街的竞争”，而是全球化的竞争。

他说，传统店面需找到适合自己的新策略，比如从服务态度及货品特色下手，前者是电子商务难以提供予客户的，而后者则需自己发掘，可根据当地或环境的需求做出改变，不止让店面有特色、产品也必须有自己的特色。

当日会上也颁发会员子女奖励金，共拨出2780令吉给予22名成绩优秀的会员子女，出席理事包括署理会长蔡尚东、副会长刘宏杰、总务叶碧威、秘书蔡志钧、财政刘运通、交际张育光及中文书李运华。

叶志强指出，虽然网购对实体店面确实已造成巨大冲击，但同时网购本身有着许多诸如货不对版、售后服务、产品破损的许多问题，无疑也是实体店面需抓紧的机会。

“根据消费局数据指出，2018年就接获了4188宗网购投诉，比2017年高出了30%。”

此外，他说，旅游业也是实体店面需重视的一环，因来旅游者都是预了花费的，只要能保证货品吸引及服务态度良好，基本上都能把货品售出，鉴此各同业是有必要为本地旅游贡献一份力量，吸引更多的消费者前来。

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