（怡保7日讯）吸纳成本，留住顾客！

随着百物腾涨，导致衣食住行样样起价，政府也于日前宣布，半岛和纳闽非家用或特殊类别的水费；从8月1日起，每立方公尺平均调涨25仙。

对此，受最直接冲击的商业水用户，包括饮食业者、洗车业者及洗衣业者异口同声指出，只要在可负担能力范围，都会选择自行吸纳成本，以免流失顾客，得不偿失。

市内受访的饮食业者提及，早前在物价多连涨，尤其政府宣布7月1日起取消鸡肉、鸡蛋、以及瓶装食油（2公斤、3公斤和5公斤）的补贴之际，已调涨食物及饮料价格。因此，虽然非家用水费调涨会进一步提高商家成本，但为了避免出现“杀鸡取卵”的反效果，都将选择静观其变，不会随意从消费者口袋“捞钱”。

至于受访的洗车业者则说，虽然所涉足的行业用水量颇大，但是并不会因为水费调涨而提高洗车服务的收费，日后就算调涨收费，也是因为职员薪水调涨，或器材及所需用品涨价而调涨，与水费涨价无关。

也有受访者提及，吸纳成本的前提，是在能力范围内；如果成本的增加已超出能力范围，届时就会重新考虑是否调高物价了。

长江国际有限公司董事经理江健龙指出，从事饮食者，日常的用水量确实高，因此水费起价，对业者都会造成一定的冲击，但是为免弄巧反掘，避免进一步削弱顾客的消费能力，都会选择自行吸纳因水费涨价而增加的成本。

他说，在今年7月初，他已调涨了1次价格，涨幅约莫5%，所以就算水费起价，他都不打算再调涨价格，否则除了流失顾客之外，也会给顾客不良印象。

江健龙也说，所谓“马死落地行”，再难撑也要撑，做生意之余也要站在消费者的角度设想，只有这样，才能走得更远。

■黄玉玲（洗衣业者）
水对洗衣生意来说是最重要的，一旦没有水，生意就做不了。因此水费涨价，对我来说，成本的负担肯定会加重。

本店平均每月水费介于200令吉至300令吉，由于政府宣布8月调涨水费。目前只是初期，最新的水费单还未到手，届时会视水费涨幅的多寡，才决定是否调涨洗衣费。

本店的洗衣服务价格约3年未有调整，如果涨幅还在可负担范围内，我将会保持原有的洗衣价格。

■梁玉知（C.SPA洗车服务东主）
本店每2个月的水费为200多令吉，而水费调涨对我来说肯定会造成一定的冲击，但我不会因此调涨洗车收费，反之会自行吸纳增加的成本。

本店目前的普通洗车加吸尘服务收费为15令吉，此价钱已维持了2年，如非必要，我都会保持此旧价。

■李汶情（金宝园Excellent Car Detailing Centre负责人）
本店的洗车收费已保持2年没有调涨，日后可能会依情况包括员工加薪、洗车所需用品调涨而调整收费，与水费涨价并无关系，但调整收费不会在近期发生。

本店每月的水费不到100令吉，所以水费涨价不会对我造成太大的影响。

■余美娇（新鸿发茶室东主）
最近一次的涨价，为开斋节期间，茶水价格调涨10仙，之后物价再涨、当中包括牛奶、咖啡粉等都涨价，但我都自行吸纳；此外水费再见涨，我还是会自行吸纳增加的成本。

在百物皆涨之时，每调涨物价1次，生意就立竿见影下滑，因此为了留住客源，我不会因水费涨价而再次调涨饮料价。

接下来，我都会检视自己的能力，如果真负担不了高企的成本，才会考虑调整价格，但这将不会是近期内会发生的事。

■巫家劲（南香茶室负责人）
由于时日尚早，尚未知晓水费调涨后的情况会是如何，但可以肯定的是，对业者的冲击肯定存在，但实际情况还有待确认。

本茶室的食物今年已调涨了2次，至于茶水只是在华人农曆新年时调涨10仙至20仙。

鑑于保持客源才是维系生意的根本，也是最重要的，总而言之，如非不得已，我都不会因为水费调涨，而再次调涨茶水价格。

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